Номера

Часто задаваемые вопросы

• Какие категории номеров есть в отеле?
  Ответ:

  В отеле 5 категорий номеров:

  • Стандарт — 24 м², мест: 3
  • Стандарт с балконом — 24 м², мест: 3
  • Семейный Люкс — 45 м², мест: 4
  • Супериор — 24 м², мест: 3
  • Коннект — 46 м², мест: 6

  Подробное описание каждой категории — на странице «Проживание».

• Чем оснащены номера?
  Ответ:

  Оснащение номеров

  Во всех номерах отеля предусмотрены: Wi-Fi, сейф, умная колонка, цифровое ТВ, внутренний телефон, утюг, гладильная доска, чайник, чайный набор, мини-холодильник, шкаф для одежды, багажная тумба, зеркало, письменный стол, центральное кондиционирование (фанкойл), отопление, ковровое покрытие.

  В ванной комнате каждого номера: душ, раковина, туалет, фен, халаты, тапочки, банные полотенца, косметические средства.

  Особенности по категориям:

  • Стандарт с балконом: балкон с плетёной мебелью (стол и 2 кресла).
  • Супериор: кофемашина (с набором капсул), меню подушек.
  • Семейный Люкс: две комнаты (спальня и гостиная), раскладной диван, микроволновая печь и набор посуды, кофемашина, меню подушек, дополнительный санузел.
  • Коннект: две комнаты (две спальни), две ванные комнаты.
• Какие кровати в номерах?
  Ответ:

  Кровати в номерах

  • Стандарт: 1 двуспальная (King size) или 2 односпальные кровати.
  • Стандарт с балконом: 1 двуспальная (King size) или 2 односпальные кровати.
  • Супериор: 1 двуспальная (King size) или 2 односпальные кровати.
  • Семейный Люкс: 1 двуспальная (King size) или 2 односпальные кровати, раскладной диван.
  • Коннект: 1 двуспальная (King size) или 2 односпальные кровати в каждой спальне.

  Дополнительно:

  • ➕ Дополнительные спальные места: евро-раскладушка. В номере категории «Семейный Люкс» - раскладной диван.
  • 👶 Для детей: детская кроватка (для детей до 3-х лет).
  • 🧺 Постельные принадлежности: во всех номерах — ортопедический матрас; в номерах категорий «Супериор» и «Семейный Люкс» доступно меню подушек.
• Какой вид из окон номеров?
  Ответ:

  Вид из окна и расположение номеров

  • Стандарт: вид на горы - на рассвет или на закат, 3-6 этаж.
  • Стандарт с балконом: вид на горы - на рассвет или на закат, 3-6 этаж, есть балкон.
  • Супериор: вид на горную долину (закат), расположен на верхних этажах (5-6), есть балкон.
  • Семейный Люкс: вид на горы - на рассвет или на закат, 3-6 этаж, есть балкон.
  • Коннект: вид на горы - на рассвет или на закат, 3-6 этаж, балкон не гарантирован.

  Дополнительно:

  • 🛎️ Гарантированное бронирование конкретного вида из окна, номера или этажа невозможно, но пожелания учитываются при наличии возможности.
• Во сколько заезд в отель?
  Ответ:

  Заезд

  • 🕒 Стандартное время заезда: с 14:00.
  • 🌅 Ранний заезд: предоставляется за дополнительную плату при наличии свободных номеров. Услуга доступна не более чем за 3 часа до времени заселения.
• Во сколько выезд из отеля?
  Ответ:

  Выезд

  • 🕒 Стандартное время выезда: 12:00
  • 🌙 Поздний выезд: предоставляется за дополнительную плату при наличии свободных номеров. Возможен не более чем на 3 часа после времени выезда.
  • 📌 Зависит от: наличия свободных номеров.
• Какие документы нужны при заезде?
  Ответ:

  Документы для заезда

  Для заселения в отель необходимо предоставить оригиналы документов, удостоверяющих личность:

  • 👤 Взрослому гостю: Оригинал паспорта (общегражданского или заграничного).
  • 🌍 Иностранным гражданам: Паспорт, виза (если требуется для въезда в РФ) и миграционная карта.
  • 👶 Ребёнку (до 14 лет): Свидетельство о рождении.
  • 🧑‍🤝‍🧑 Если ребёнок едет без родителей: Документы сопровождающих лиц (родителей, опекунов) или письменное согласие законных представителей.
• Какие документы нужны иностранным гражданам?
  Ответ:

  Заезд иностранных гостей

  • 🛂 Документы: Для заселения иностранным гражданам необходимо предъявить паспорт и документы, разрешающие пребывание на территории РФ (виза, миграционная карта, ВНЖ).
  • 📝 Миграционная регистрация: сотрудники стойки приёма и размещения ставят на миграционный учёт каждого иностранного гостя.
  • 📞 Куда обратиться: По вопросам бронирования и заселения вы можете связаться со службой приёма и размещения по телефону +7 862 241 92 42 или с отделом бронирования по номеру 8 800 222 37 37.
• Можно ли оставить багаж в отеле?
  Ответ:

  Камера хранения багажа

  • 🧳 Где оставить: багажная комната находится на 1-м этаже возле стойки приёма и размещения.
  • 🕒 Когда доступно: 24/7.
  • 🛎️ Как воспользоваться: обратиться на стойку приёма и размещения.
  • 💳 Стоимость: бесплатно.
• Какие правила проживания в отеле?
  Ответ:

  Правила проживания

  • 🚭 Курение: Все номера в отеле являются некурящими.
  • 💳 Штрафы / ответственность: В случае фиксации факта курения в номере взимается сбор за дополнительную уборку в размере 3000 руб.
  • ℹ️ Дополнительные правила: с полными правилами можно ознакомиться по ссылке.
• Можно ли проживать с детьми?
  Ответ:

  Проживание с детьми

  • 👶 Возраст и размещение: Для детей до 3 лет возможно предоставление детской кроватки. Для детей от 4 до 17 лет возможно предоставление дополнительного места (евро-раскладушка).
  • 🛏️ Спальные места: В номерах категорий «Стандарт», «Стандарт с балконом» и «Супериор» возможно предоставление 1 дополнительного места или 1 детской кроватки. В номерах «Коннект» возможно предоставление до 2 дополнительных мест или детских кроваток. В номерах категории «Семейный люкс» возможно размещение на раскладном диване (до 2-х гостей) или предоставление 1 детской кроватки.
  • 🧾 Документы: Для заселения детей до 14 лет необходимо свидетельство о рождении. При заселении с сопровождающими лицами (не родителями или опекунами) требуется письменное согласие законных представителей.
  • 🛡️ Безопасность и досуг:
  • СПА-центр: Посещение термальной зоны для гостей с детьми до 12 лет доступно с 09:00 до 20:00. Доступен детский спа-уход «Сонный мишка» (для детей 3–12 лет).
  • Активный отдых: В период зимнего сезона работает детский горнолыжный клуб «Егорка».
• Можно ли проживать с животными?
  Ответ:

  Проживание с животными

  К сожалению, проживание с домашними животными в отеле не допускается.